Yaptırılan araştırmada Türk insanının tatil tercihlerini ve tatilden beklentilerini ortaya çıkardı. Araştırmaya göre tüketiciler, kişiselleştirilmiş, otantik ve özgün deneyimler peşinde. Geleneksel tatil anlayışının ötesine geçen, öğrenme, keşfetme ve yeni şeyler deneyimleme fırsatları sunan tatil paketleri gözde.
Coral Travel Türkiye’nin Future Bright Group’a yaptırdığı araştırma 24-55 yaş aralığında, ABC1 sosyo-ekonomik statüye sahip, son üç yıl içinde bir tur operatöründen ya da web sayfasından tatil (otel, yurtiçi, yurtdışı tur) satın alan Türkiye genelindeki toplam 805 kişi ile yapıldı.
Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, araştırma sonuçlarının Türk insanının tatili yaşamın temposundan sıyrılıp anın tadını çıkardıkları bir deneyim alanı olarak gördüğünü ortaya çıkardığını belirtti ve “Türk insanı, tatilden beklentilerini yeniden şekillendiriyor. Artık yalnızca bir hizmet veya bir ürün paketi olarak görülmeyen tatil, zenginleştirici deneyimler sunan, kişisel büyüme ve keşifle dolu bir yolculuğa dönüşüyor” diyor. Kamçı’ya göre Türk halkının tatile yaklaşımı şöyle:
Kişisel yenilenme ve gelişim: Türk insanı için tatil, sadece dinlenmek ve günlük rutinden kaçmak anlamına gelmiyor; aynı zamanda kişisel bir yenilenme süreci anlamına geliyor. Türk insanı, tatil sayesinde hem içsel huzura ulaşıyor hem de gücünü yeniden kazanıyor. Tatil, böylece sadece bir kaçış yolu değil, aynı zamanda kişisel yenilenme ve gelişim için bir platform haline geliyor.
Özgün deneyimler bekliyoruz: Tüketiciler, kişiselleştirilmiş, otantik ve özgün deneyimler peşinde. Geleneksel tatil anlayışının ötesine geçen, öğrenme, keşfetme ve yeni şeyler deneyimleme fırsatları sunan tatil paketleri, günümüz Türk tüketicisinin gözdesi haline gelmiş durumda. Tatile dair hijyen faktörlerin (uygun fiyat, temizlik, güzel yemekler, konforlu odalar, iyi konum gibi) sağlanması tüm tüketicilerin ana beklentisi. Ancak asıl kritik olan, tüm yılın stresini yorgunluğunu atabilmek ve mutlu bir şekilde geri dönebilmek.
Tatile yazın çıkıyoruz deniz kenarına gidiyoruz: En çok tercih edilen tatil türü olarak yaz tatilleri öne çıkıyor. Ya tatillerinin ardından son dönemlerde kış tatilleri ve kültür turizmi gibi alternatifler de ilgi çeker hale gelmeye başlasa da bu seçenekler yaz tatillerine kıyasla daha az tercih ediliyor. Bu tercihlerde ekonomik koşullar belirleyici oluyor. Araştırmaya katılanların yüzde 66’sı yılda 1-2 kez tatile çıkıyor, çoğunluk 4-5 yıldızlı otelleri tercih ediyor. Kış tatilleri ve kültürel geziler, genellikle daha spontan planlanıyor ve çoğu zaman yalnızca birkaç günlüğüne gerçekleştiriliyor.
Deneyimlerine kulak veriyoruz: Tatil araştırmaları genellikle eşle veya arkadaşlarla birlikte yapılıyor ve birlikte yapılan tatilin keyfini artırıyor. Kalınacak yere karar verilirken, gerçek kullanıcı yorumları çok büyük önem taşıyor. Google’da yayınlanan yorumlar veya tatil rezervasyon sitelerindeki yorumlar daha inandırıcı bulunuyor. Influencer paylaşımları değil, sıradan tüketicilerin paylaşımlarının daha etkili olduğu düşünülüyor. Çocukların oyalanacağı aktivitelerin olması, yaşlı aile bireyleri için sauna, termal ve havuz gibi özellikler birlikte olunan kişilere göre önem kazanıyor.
Tatili internetten alıyoruz: Tatil satın alırken online tatil rezervasyon siteleri / platformları tercih ediliyor. Bunun nedenleri arasında pratiklik ve hızın yanı sıra, erken rezervasyon indirimi sunulması ve daha uygun fiyatlar sağlanması öne çıkıyor. Online satın alımlarda, offline’a göre daha çok kampanya ve indirim olduğu düşünülüyor.
Acente seçiminde belirleyici etkenler: Tatil rezervasyon platformları veya acenteleri seçerken, tüketicinin marka tercihini en çok etkileyen, daha da önemlisi bir markayı rakiplerinden daha hızlı ayrıştıracak faktörler arasında rahatlıkla tavsiye edilebilecek bir marka olmak ve çözüm odaklı olmak ilk sıralarda yer alıyor. Ek hizmetler sunması, uzun vadeli taksit imkânı sunması, dijital mecralarda yoğun iletişimlerinin olması ise olmazsa olmaz hijyen faktörleri olarak öne çıkıyor.