Havacılık sektöründe kazanılan yeni bir tüketici davası daha görüldü. Bu konu her ne kadar uçak rötarlarına gösterildiği kadar büyük bir etkiye sahip olacak gibi görünmüyorsa da bazı havayollarına pahalıya mal olabilecek bir konu…
Avrupa Birliği üst mahkemesinin, fincanların nasıl devrildiği konusu net olmasa da 30 bin feet’te dökülen sıcak kahvenin yol açtığı yaralanmalardan havayollarını sorumlu tutulabileceğini söyledi. Avrupa Birliği Adalet Divanı’nın Luxemburg’da yaptığı açıklamaya göre “Bir Ferzanhavayolu dökülen bir fincan sıcak kahvenin verdiği zarardan sorumludur” denildi. Avrupa tüketici örgütü BEUC yasal işlerinden sorumlu başkanı Agustin Reyna, “Tüketiciler uçakta sıcak bir içecek içerken zarar görmeyi beklemiyorlar” dedi ve “Yolculara güvenli koşullarda yiyecek ve içecek sağlamaları hava taşıyıcısının sorumluluğundadır” diye devam etti.
6 Yaşındaki Çocuk Yandı
Geçtiğimiz günlerde bu konuyla ilgili bir dava görüldü. 6 yaşındaki bir kız çocuğu babası ile birlikte Mayorka’ dan (İspanya) Viyana’ya (Avusturya) uçuş esnasında yanlışlıkla küçük kızın üstüne üzerine kahve devrilerek küçük kızın yanmasına neden olmuştu. Havayolu şirketi Niki Luftfahrt GmbH, kahve fincanının düşmesine neden olan özel bir olay olmadığını söyleyerek tazminat talebini reddetti. Ancak mahkeme, AB’nin yasal kaza tanımının yolculara hizmet ederken kullanılan bir nesnenin bir yolcunun bedensel yaralanmasına neden olduğu bir uçakta meydana gelen tüm durumları kapsadığını ve bu durumların tehlikeden kaynaklanıp kaynaklanmadığını incelemeye gerek görmeden havayolu ile ilişkilendirildiğini söyledi
Mahkeme, bir havayolunun, kazanın ihmalinden kaynaklanmadığını veya başka birinin neden olduğunu kanıtlaması durumunda sorumluluğu 124 bin Euro veya 138 bin Dolar ile sınırlandırabileceğini söyledi. Karar, Avrupalı yolcuların uçuş gecikmeleri, iptaller veya biniş sorunları için tazminat talep etmelerine izin veren daha önceki kurallara ekleniyor.
Havayolu için aile ve yöneticiler arasındaki anlaşmazlığı ele alan bir Avusturya mahkemesi, davayı AB hukuku konusunda rehberlik için bloğun üst mahkemesine havale etti. Yıllar önce buna benzer bir olay benim başıma gelmişti. Büyük oğlum Sinan ile birlikte Londra’dan Bordo’ ya uçuyorduk. Hostes kahve ikramını yaptığı sırada yanlışlıkla kahveyi üzerime dökmüştü. Kahve sıcaktı ancak çevik bir hareketle fazla yanmaktan kurtulmuştum. Tabii ki hostes binlerce defa özür diledi ve doldurulmak üzere bir form verdi. Formda kısaca geçirdiğim kazayı anlattım ve kabin amiri tarafından imzalanarak geri verilmişti. Bu formu dönüşümde havayoluna ibraz ettim ve bana o günün parası ile kıyafetimi aldığım mağazadan başka bir kıyafet alabileceğim kadar bir ücret ödenmişti. Ben de ilk Londra seyahatimde aynı mağazaya giderek yeni bir kıyafet almıştım. O zamanlar havayolunun yaptığı teklif ile kendimi şanslı görmüştüm ama şimdi küçük kızın başına gelen kaza için verilen kararı okuyunca acaba mı? demeden kendimi alamadım.